BroadChain รายงานว่า เมื่อวันที่ 21 มีนาคม บลูมเบิร์กเปิดเผยว่า xAI บริษัทปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ Elon Musk กำลังส่งวิศวกรเข้าไปประจำยังสำนักงานของลูกค้าองค์กรเป้าหมายโดยตรง เพื่อแข่งขันชิงส่วนแบ่งตลาดจากคู่แข่งอย่าง OpenAI และ Anthropic PBC กลยุทธ์การเข้าไปทำงานร่วมกับลูกค้าแบบใกล้ชิดนี้ ช่วยให้ xAI ประสบความสำเร็จในการดึงดูดธุรกิจจาก Shift4 Payments ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน
Taylor Lauber ซีอีโอของ Shift4 เปิดเผยว่า บริษัทมีแผนจะทยอยลดการใช้ ChatGPT ของ OpenAI และเปลี่ยนไปใช้ Grok ของ xAI แทน ขณะที่ยังคงใช้ Claude ของ Anthropic ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ต่อไป
อย่างไรก็ตาม Shift4 ไม่ได้เป็นลูกค้าที่ได้มาจากการแข่งขันในตลาดอย่างแท้จริง Jared Isaacman ผู้ก่อตั้ง Shift4 เป็นพันธมิตรระยะยาวของ Elon Musk เคยร่วมเดินทางในเที่ยวบินอวกาศเชิงพาณิชย์ครั้งแรกของโลกกับ SpaceX และปัจจุบันดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการของ NASA นอกจากนี้ Starlink บริษัทในเครือ SpaceX ยังเป็นลูกค้าของ Shift4 อีกด้วย
ตลอดสามปีนับตั้งแต่ก่อตั้ง xAI ลูกค้าหลักของบริษัทส่วนใหญ่ล้วนเชื่อมโยงกับเครือข่ายธุรกิจของ Elon Musk ไม่ว่าจะเป็น Tesla, SpaceX รวมถึงหน่วยงานภาครัฐ
บลูมเบิร์กชี้ให้เห็นว่า กลยุทธ์ส่งวิศวกรประจำสำนักงานลูกค้าของ xAI สอดคล้องกับแนวโน้มในอุตสาหกรรม AI โดยทั่วไป เนื่องจาก OpenAI และ Anthropic ต่างก็ส่งทีมวิศวกรออกไปช่วยลูกค้าปรับใช้เทคโนโลยีเช่นกัน โดย OpenAI ยังร่วมมือกับกองทุน private equity เพื่อจัดตั้ง "ฝ่ายปรับใช้ (deployment department)" โดยเฉพาะอีกด้วย