告别虚假宣传、隐性收费，区块链技术让传统旅游业焕发新机

今年清明小长假，由于春节不回家所累加的出行需求叠加春季踏青旅行需求，国内旅游出行迎来“流量”小高峰，达1.02亿人次，实现国内旅游收入271.68亿元。旅游的火热也带动了当地餐饮、住宿等消费，同比2020年有明显回升。而经过清明的试水，拥有五天假期的五一小长假有望重现昔日黄金周的盛况。据相关机构预测，今年五一的出游人数预计将突破2亿人次，引爆了积蓄已久的远途长线旅游需求，跨省游在五一假期将迎来大爆发。

毫无疑问，后疫情时代，国内游将成为旅游行业“主旋律”。虽然行业一片欣欣向荣，但整个旅游业生态仍存在诸多乱象和痛点，让本该身心愉悦的旅行过程离真正的“愉悦”尚存有较大差距。例如在旅游前，消费者要用一双“慧眼”，在海量信息中搜索自己想要的真实信息；在旅游中，景区之间的迁移要花费大量的时间成本，还要面对景点宰客等乱象；在旅游后，又发现自己精心创作的游记被抄袭，知识产权被侵害且无法追偿。

由此不难看出，旅客和旅游服务商之间的信用问题急需被重构。而区块链凭借其去中心、非对称加密、智能合约、不可篡改等特征，则有望解决行业痛点、促进行业发展。

区块链技术具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集体维护、公开透明等特点，它可以保证旅客和旅游服务供应商之间的“诚实”与“透明”，为双方互信互惠奠定基础，从而让商家与消费者、其他参与方等产业链上下游都能可持续地助推行业健康发展。

1.重构旅游行业信用体系，规范旅游市场秩序

由于竞价排名，很多旅游景区都存在着实际价值与等级不符、虚假宣传、隐性收费以及景区安全等问题，一再地刺激游客脆弱的神经。而区块链的可溯源、不可篡改、公开透明的属性以及智能合约的支持将帮助旅游行业建立全新的诚信机制。让旅游者、旅游企业等都会自发维护自己的旅游信用资质，使得链上生态环境更加干净，从而有望解决旅游者不文明行为、旅游企业不诚信行为等问题，使旅游行业信用体系进一步健全，市场秩序进一步规范。

2.节省各方成本，促进行业降本增效

同时在跨境游场景中，旅游服务供应商通过使用区块链智能合约，可以灵活、安全、高效地进行零费用跨境支付。旅游服务供应商所承担的中介费，汇款费等多种费用也将成为过去时。

3.消除虚假信息，赋予游客多元身份

此外，游客也不再仅仅是游客，还是评判者与管理者，他们可以通过区块链相互交换本地特色旅游及服务信息，并对旅游景点及产品卖家进行评论、打分。

4.扩宽视野，带来全新想象空间

在区块链的赋能下，能从根本上改变现有的旅游“生产关系”：一是区块链将使产品的来源、真实性变得有迹可循，降低游客买到假冒伪劣和不安全产品的概率，使旅游购物更为踏实；二是通过在各个区块记录旅游信息，可构建各个区域间的信息交互，游客可以直接享受到旅游地的特色体验。

5.保护游客信息，确保隐私安全

区块链技术则很好地解决了旅客信息泄露的问题。利用区块链技术，能将风险管理真正落到实处。每当一个新的预约被创建、修改或取消、旅客登机、在酒店办理登记手续、正在租车……导游或者旅行社都可透过区块链系统实时地获知他们的位置。即使旅客在旅行中发生了意外，存储在区块链网络的个人记录都能实时提供有关旅客的数据资料。

目前在我国，区块链与旅游相结合的探索并不多。但毋庸置疑，当下所涌现出的众多新技术，如区块链、大数据等已经开始深刻影响了旅游行业的发展，为旅游业带来了极具吸引力的旅游产品和创新管理手段，催生了全新的商业运作模式。